자주묻는질문

365일 24시간 연중무휴 상담가능 및 실시간 매입, 캐시티켓

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  1. Q

    직접 방문해서 교환도 가능한가요?​ 

    저희는 온라인으로 진행되기에 


    홈페이지상에서 직접 교환신청 처리 가능하십니다.

    종이상품권의 경우 기재된 종이상품권교환 관련 공지를


    확인 하신 후 신청가능하십니다. 

  2. Q교환 신청 후 취소 가능한가요?

    한번 신청된 건은 교환,취소가 불가합니다

    
    해당 핀의 유효성을 판단하기 위한 업무를 시스템으로

    
    진행하며 진행이 시작되면 해당코드는 더이상 사용 불가해 집니다.

    
    따라서 교환신청후 취소는 불가하다는점 안내드리며

    
    교환신청시 사전에 신중히 결정 후 신청 바랍니다 

  3. Q

    신청후 입금까지 얼마나 걸리나요? 

    캐시티켓은 반자동매입 시스템으로 평균 5분이내에


    신청서 확인 후 이체해드리고 있습니다.


    다만, 상품권의 종류와 수량, 현재 대기 주문수에 따라 처리시간이 다소 소요될수 있으며,


    각 은행 점검시간에는 입금업무가 중단되어 점검시간 지난후 순차적으로 자동 송금됩니다 : ) 

  4. Q

    상품권 여러장 신청할수 있나요? 

    1천원권 부터 금액제한 없이
    
    가지고계신 상품권 종류 선택하신 후
    
    핀번호 입력(복사후 붙여넣기 가능)하시고 상품권 교환버튼 클릭하시면
    
    100장 이상도 한번에 등록하실수 있습니다!  

  5. Q

    직원 상담 가능시간이 어떻게 되나요? 

    저희 상품권 매입교환은 시스템으로 24시간 진행됩니다.


    다만 상담원 연결은 정해진 시간안에만 이루어 집니다.
    


    상담원 연결가능 시간


    (주말,공휴일도 정상운영)


    오전 9시 ~ 다음날 새벽2시
    


    대표번호 : 010-2662-8249


    카카오톡 ID : catk8249


    
    ※ 문의가 많은 날 또는 매월 초(1~2일) 에는 업무량이 몰려 답변이 늦을수 있습니다.


    급하신 경우 전화 연락주시면 빠른 답변 드리겠습니다. 

  6. Q

    원스토어에서 구매한 교환권은 사용되나요? 

    상품권 교환신청 화면에서


    컬쳐랜드 교환권 또는 해피머니 , 구글카카오톡 교환권등


    갖고계신 교환권의 종류를 확인하신후


    해당 품목을 선택-클릭 하신 후 갖고계신 교환권 번호를 입력하시면 됩니다.



    또 다른 방법으로는


    해당 상품권사 홈페이지에(컬쳐랜드,해피머니등)


    접속-로그인 후


    직접 핀번호로 교환하시어


    핀번호를 입력하셔도 아무 문제 없습니다

  7. Q

    종이상품권도 교환신청 할수 있나요? 

    컬쳐랜드, 해피머니, 북앤라이프 등의 종이 상품권은


    앞면 금액부분의 스크래치를 벗겨내시면


    PIN코드 번호가 나옵니다


    해당 번호를 상품권 교환신청에 입력하시면 됩니다


    어려우시면 010-2662-8249로 문의주시면 감사하겠습니다


  8. Q

    교환율은 어떻게 되나요? 

    현재 운영중인 교환율은
    


    컬쳐랜드, 컬쳐교환권 90% 매입


    해피머니, 해피교환권 90% 매입


    구글 교환권 90% 매입


    북앤라이프 88% 매입



    ※ 송금수수료 500원 별도.
    


    교환율 변동시 홈페이지 공지 후 변동되오니

    
    그때까지는 위의 수수료율 대로 교환됩니다. 

  9. Q

    컬쳐랜드 핀과 교환권 구분을 어떻게 하나요? 


    보유하신 컬쳐랜드 핀번호가

    교환권인지 실제 PIN 번호인지 구분이 어려우신 경우가 있습니다

    간단히 설명드리자면 보유하신 PIN번호 자릿수로 일단 구분이 가능하십니다

    컬쳐랜드PIN 번호는 16자리 또는 18자리로 표기되어있습니다

    컬쳐랜드 교환권은 12자리로 표기되어있습니다

    매입(교환)신청 하고자 하는 상품권 번호의 자릿수를 잘 확인하시고

    신청시 해당하는 상품분류를 선택하신후 신청하시면 됩니다